vee24 Austria & Alps – Maximise Business GmbH
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Chat Software: Innovative und weltweit einzigartige Online Vertriebssoftware von vee24

Die einzigartige Vertriebssoftware von vee24 wurde entwickelt und optimiert um den individuellen Bedürfnisse und Anforderungen des heutigen Internetnutzers gerecht zu werden. Dabei kommen innovative Online-Vertriebstechniken zum Einsatz:

vee24 Live Chats Software bietet einzigartigen Kundenservice via Live-Video-Chat und Live-Text-Chat und steigert damit die Konversionen auf Webseiten deutlich!
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Features der Software.

vee24 Live Chat Info Grafik

„vee24 ist eine voll skalierbare Profi-Livechat Lösung! Unser kleinster Kunde ist ein 25 Zimmer Hotel in Tirol und der derzeit gröŸßte vee24 Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen!“ Für das Team von vee24 Austria & Alps ist es besonders wichtig seinen Tourismus- Kunden einen entscheidenden Vorteil gegenüber Mitanbietern zu verschaffen! Der Prozess von der Bestellung, über das Setup, bis hin zu Installation und Schulung wird von einem kompetenten Mitarbeiter begleitet und abgewickelt. Auch in der ersten Online Startphase kümmern wir uns um einen perfekten Start mit vee24 und stehen Ihrem Service Team mit Rat und Tat zur Seite.
× Michael Anfang, CEO vee24 Austria & Alps

 

„Wenn der Mayday button für Kindle funktioniert, warum sollte er für Ihr Unternehmen nicht funktionieren?“

Der Kindle Fire HDX wird bereits mit der Live-Hilfe-Software ausgestattet. Wenn der Benutzer auf dem Gerät nicht weiter weiß, klickt er einfach auf den „Live-Hilfe-Button“ und schon wird er mit einem Mitarbeiter von Amazon verbunden.

Live Chat Software für kleine und große Unternehmen.

Live Chat Software für kleine und große Unternehmen.

Barrierefreiheit

vee24 hat eine Live Chat Software entwickelt, die es dem Homepagebesucher ermöglicht ohne zusätzliche Installationen, Downloads und Logins sich jederzeit mit einem Ihrer Mitarbeiter via Live Help zu verbinden. Zusätzlich muss der Kunde vorher keine persönlichen Daten bekannt geben. Dies ist wichtig, weil der Kunde vorerst anonym bleiben will und erst dann persönliche Daten bekannt geben will, wenn dieser auch eine Antwort auf seine Frage bekommen hat. Somit bietet vee24 höchstmöglichen Komfort und Benutzerfreundlichkeit. Herausragender Customer Service mit der Live Chat Software vom Markführer – vee24. (Video Engaging Enterprise)

Co-Form Filling – Gemeinsames Ausfüllen von Formularen

Mit der Live Chat Software von vee24 können Ihre Mitarbeiter Ihre Online Kunden bis zum Check-out im Online Shop oder bis zur Buchung auf Ihrer Webseite begleiten. Sowohl der Mitarbeiter, als auch Ihre Kunden können gleichzeitig an einem Formular arbeiten, Bestellungen aufgeben und Daten ausfüllen. Über 50% aller Online-Käufer brechen Ihre Bestellung wegen komplizierter Formulare und Zahlungsmodalitäten ab. vee24 kann geographische Grenzen und Entfernungen überwinden. Somit stehen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden persönlich zur Seite.

Intelligente „Automatische Einladung zur Hilfe“

vee24 stellt für sie fest, wann Ihre Kunden am ehesten Live-Hilfe brauchen. Als Beispiel: 72% aller Online-Käufe werden kurz vor der Bezahlung abgebrochen. Vee24 kann eine Einladung zur Live-Hilfe genau an jene Kunden versenden, die den Einkaufsvorgang abgebrochen haben oder ggf. lange Zeit im Warenkorb-System verbracht haben. Dies geschieht mit einer persönlichen und maßgeschneiderten Anrede. Definieren Sie, welche User auf Ihrer Homepage Priorität haben, wir helfen Ihnen dabei gerne mit unserem Erfahrungsschatz.

Intelligenter „LŒive Help“ Tab

Über den intelligenten vee24 Live Help Tab verbinden sich potentielle Kunden auf Ihrer Homepage mit einem Live Help Operator. Dabei werden die Kunden mit persönlichen Videos oder individualisierten Bild-Clips begrüsst und zu einem Ihrer Mitarbeiter weitergeleitet. Im Falle, dass kein Mitarbeiter verfügbar ist, erkennt dies der Live Help Tab und weist den Kunden per Video darauf hin. Zugleich wird ein Rückruf angeboten. Die Sprache der Videos wird je nach Herkunft des Users angepasst.

Livechat Software mit Cƒo-Browsing Feature

vee24 bietet die großartige Möglichkeit, dass beide Teilnehmer, Kunde und Mitarbeiter Ihrer Firma, sich gleichzeitig über die Website bewegen können, während diese miteinander sprechen oder chatten. Wenn einer Ihrer Mitarbeiter gemeinsam mit einem Kunde via Live Help auf Ihrer Seite navigiert, um eine relevante Information für den Kunden zu finden, wird der Kunde automatisch auf dieselbe Seite mitgenommen. Dies ist auch im umgekehrten Wechsel möglich. Dies garantiert, dass beide: Ihr Kunde und Ihr Mitarbeiter die selbe Seite sehen und über das selbe Angebot sprechen. vee24 verbindet somit das persönliche Gespräch mit der visuellen Darstellung über die Homepage. Deshalb lieben Kunden diesen Service.

Intelligentes Echtzeit-Monitoring

vee24 hat es geschafft eine Software zu entwickeln, mit dem Sie auf das Verhalten der User auf Ihrer Website reagieren können. Sie können zum Beispiel Kunden nach durchschnittlicher Verweildauer auf Ihrer Website, nach Aktivität und nach der Tiefe der Recherche auf Ihrer Website anordnen und so, die für ihr Unternehmen interessantesten Kunden zu einem Live Chat einladen. Vee24 Kunden haben somit die Möglichkeit Ihre Kunden nach speziellen Profilen und Verhalten auszuwählen und diese zum Zeitpunkt des höchsten Kaufinteresses anzusprechen.