vee24 Austria & Alps – Maximise Business GmbH
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Das Internet ist „DER“ Vertriebsweg des 21. Jahrhunderts. Live Chat Software Lösungen von vee24 eröffnen völlig neue Möglichkeiten.

Der Aufwand für dieses Informations- und Distributionstool ist hoch, die Online Umsätze lassen in sämtlichen Branchen noch zu wünschen übrig.
Problematisch ist vor allem, dass es dem Kunden leicht fällt, zur Konkurrenz zu wechseln – eine starke Kundenbindung wird daher immer wichtiger. Mit einer professionellen Live Chat Software erreichen Sie Ihre Kunden zum Zeitpunkt des höchsten Kaufinteresses.

Die Konkurrenz ist groß und jederzeit bereit einen Kunden wegzuschnappen:
Vertrauen, Emotionen und Kundenservice 
machen den Unterschied!

  • Persönlicher Service baut starke Kundenbeziehungen auf
  • Schnell die richtigen Antworten zu liefern
  • Stärkung des Vertrauens durch den Kontakt mit einem “richtigen” Menschen
  • Verkaufsabschlüsse werden durch persönlichen Service erhöht
  • Steigerung der Beratungsqualität – ein erstklassiges Serviceerlebnis bieten
  • Stets für den Kunden da sein
  • Maßgeschneiderte Angebote bei geringem Personalaufwand erstellen
Tirol Werbung

Live Chat Software – Die Tirol Werbung ist die erste Landestourismusorganisation, die den Gästen einen Live-Chat bietet. ʔirol Werbung


Einsatzgebiete für Live Chat Software

– die Lösung für alle beratunsintensiven Branchen

Ein Einkauf online stellt für den Kunden immer ein höheres Risiko dar, als im Shop vor Ort.

Live Chat schafft online eine Beratungssituation wie im realen Leben und nimmt durch unkomplizierte, schnelle Beratung die letzten Unsicherheiten und führt vermehrt zu Kaufabschlüssen.

Banken und Versicherungen

In diesem Segment sind die Kunden besonders vorsichtig – es geht um ihre Ersparnisse und um ihre Geldanlagen. Die angebotenen Produkte sind hier sehr komplex und viele gesetzliche Bestimmungen machen es dem Kunden schwer, das Angebot zu verstehen.
Bei schneller, persönlicher Beratung kann dem Kunden auch online das für ihn passendste Produkt angeboten und erklärt werden. Er kann die beste Beratung praktisch auch Zuhause vom Sofa aus in Anspruch nehmen.

Informationscenter Internet

Was früher die Hotline war, ist heute die Website. Der Kunde möchte nicht mehr telefonieren und in Wartschleifen hängen, bis er eine Antwort auf seine Frage bekommt.
Die Kunden von heute sind viel beschäftigt und suchen nach Informationen meist dann, wenn sie gerade etwas Zeit haben: Beim Warten auf den Zug mit dem Handy, während der Werbung beim Fernsehabend mit dem Tablet und in der Mittagspause in der Arbeit mit dem Desktop PC.  Mit Live Chat schaffen Sie es, jeden Websitebesucher, egal ob mobil oder am PC, schnell die Antwort auf seine spezielle Frage zu liefern. Beeindrucken Sie mit Beratungsqualität!

Immobilien mieten oder kaufen

Wohnungssuche – ein Thema das man entweder liebt  oder hasst.

Immobilienportale erfreuen sich großer Beliebtheit, doch egal wie detailliert die Beschreibung ist: Es gibt immer eine Frage, die selbst Fotos und Lagepläne nicht klären können.
Hier schätzen es Kunden sehr, wenn sie den Makler direkt auf der Website ansprechen können, welcher ihnen bei der Wohnungssuche behilflich ist. Eine Beratung via Live Chat Software ermöglicht es Ihren Mitarbeitern auch Rückfragen zu stellen und so die Wünsche Ihrer Kunden zu erfahren.

Autokauf

Der Großteil aller Kunden hat großen Beratungsbedarf beim Kauf eines Autos. Denn technische Beschreibungen alleine sind heute kaum mehr das ausschlaggebende Kaufargument. Ein Autokauf stellt ein großes Risiko für den Käufer dar, denn es ist eine Investition, welche für mehrere Jahre getätigt wird und mit erheblichen Ausgaben verbunden ist. Kunden schätzen persönliche Beratung – denn der Kaufabschluss fällt leichter, wenn man sich bestens informiert fühlt. Mit der Live Chat Software von vee24 sind Sie dann für den Kunden da, wenn er Sie am meisten braucht.

Telekommunikation

Ähnlich kompliziert gestaltet sich die Suche nach einem neuen Mobiltarif bzw. Festnetzanbieter. Die meisten Verträge werden auf 2 Jahre abgeschlossen und hier möchte der Kunde sicher gehen, das für ihn passendste Angebot zu erhalten. Leider gibt es verschiedenste Flatrates oder nutzungsabhängige Verträge, welche es dem Kunden schwer machen, den Überblick zu bewahren.

Maßgeschneiderte Beratung via Live Chat auf der Website erspart dem Kunden viel Ärger, Zeit und den Weg in den Shop.

Online Shop: Mode, Pharma usw.

Prinzipiell gilt: Der Mensch glaubt nur, was er sieht. Leider glaubt der Mensch Fotos kaum.

Auch wenn es nur um eine Jeans geht, die sich der Kunde online bestellen möchte – er kann die Hose nicht anprobieren und muss sich auf die vagen Größenangaben verlassen. Oftmals können Banalitäten ausschlaggebend sein, ob das Kleidungsstück im Einkaufskorb landet, oder nicht.  Wenn der Kunde einen Einkaufsberater fragen kann, wie das Kleidungsstück geschnitten ist, kann dies bereits ein Kaufargument sein.

Weitaus wichtiger ist Sicherheit bei Produkten, die die Gesundheit betreffen. Hier ist Beratung durch Experten essentiell und muss auch beim Online Shopping von Medikamenten gegeben sein. Mit der Live Chat Software von vee24 sind Sie jederzeit für den Kunden erreichbar, schnell und unkompliziert.

Tourismus – Online Buchungen

Materielle Produkte wie Bekleidung oder technische Geräte können, sollte die Bestellung falsch gewesen sein, bei Zweifeln wieder zurückgeschickt werden. Bei Online Hotelbuchungen geht dies leider nicht – der Kunde muss aufgrund von Fotos und Beschreibungen auf die Qualität des Urlaubs schließen.

Der Urlaub ist die schönste Zeit im Jahr und wird gemeinsam mit den Liebsten verbracht – ein sehr sensibles Produkt, bei dem der Gast sicherstellen will, dass er genau das Angebot bekommt, das er wollte. Auch begibt sich der Gast im Urlaub in eine ungewohnte Umgebung und hat vielleicht Fragen, worauf er von Zuhause aus kaum eine verlässliche Antwort finden wird. Die Live Chat Software ist bei Tourismusorganisationen wie der Tirol Werbung und Destinationen wie Zell am See – Kaprun, aber auch Davos-Klosters, Engadin-St. Moritz und vielen mehr im Einsatz.

Mehr Beispiele aus der Industrie finden Sie hier! vee24 International

Live Chat hilft dem Kunden durch die persönliche Hilfe durch einen “realen Mitarbeiter, online Vertrauen in einen Service zu fassen.

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Live Chat Software Branchen und Einsatz Kunden von vee24

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